Flyforsinkelse - hent kompensation!

Få kompensation ved forsinkede, aflyste eller overbookede fly.

  • 1 Tjek kompensation og opret din sag
    Vi har gjort det nemt for dig - opret din sag på 2 minutter. Udfyld kontakt- og flyinformationer.
  • 2 Vi tager kampen med flyselskabet
    Vores juridiske team kontakter flyselskabet og henter dine penge hjem. Vi går hele vejen i retten!
  • 3 Få op til 4.500 kr. per passager
    Vi udbetaler pengene direkte til din bankkonto.

  • Flyselskaberne forsøger at undgå, at udbetale erstatninger. Derfor kan det være en god idé at lade et Flyjura håndtere dit krav. Vi har i Flyjura har specialiseret os i, at hente erstatningspenge ud af flyselskaberne og få dem udbetalt til dig som forsinket passager.

    Flyforsinkelse rettigheder

    Dine rettigheder som flypassager følger af en EU-forordning (EC 261/2004). Om du er berettiget til erstatning ved forsinket fly, afhænger af, om start- og/eller slutdestinationen ligger inden for EU, den samlede forsinkelsestid og om flyselskabet er registreret i EU.

    Blev flyet aflyst? -så læs om dine rettigheder ved flyaflysning her.

    Der er tre kriterier for, om en flyforsinkelse er berettiget til erstatning:

    • Længden på forsinkelsen defineres ud fra, hvor meget senere end forventet du ankommer til din endelige destination: Ankomsten på slutdestination skal være mindst 3 timer forsinket, for at forsinkelsen kan udløse en erstatning.
      Det faktiske ankomsttidspunkt er når flyet er landet, døre er åbnet og passagererne har fået tilladelse til at forlade flyet.
      Bemærk at flere flyselskaber måler det faktiske ankomsttidspunkt som værende ved ”touch down” eller når flyet står helt stille. Dette er dog i forhold til retten til erstatning ikke korrekt.
    • Er start eller slutdestination indenfor EU, og er flyselskabet registreret i EU?

      Destinationer EU flyselskab Ikke-EU flyselskab
      Start EU til EU Ja Ja
      Start EU til uden for EU Ja Ja
      Start uden for EU til EU Ja Nej
      Start uden for EU til uden for EU Nej Nej
      Udover de almindelige EU-lande, deltager også Norge, Schweiz, Tyrkiet & Island.

    • Ekstraordinære omstændigheder. Hvis der er tale om ekstraordinære omstændigheder, udløser en flyforsinkelse normalt ikke erstatning. Eksempler på ekstraordinære omstændigheder gælder eks. dårligt vejr,naturkatastrofer, birdstrike, lufthavnsstrejke, krig, terror eller sabotage.
      Det vil være en god idé at bede flyselskabet om en erklæring vedr. årsagen for flyforsinkelsen allerede i lufthavne. Læs mere om ekstraordinære omstændigheder her.

    Erstatningens størrelse

    Hvad flyselskabet skal udbetale i erstatning for flyforsinkelse afhænger af rejsens længde og den samlede forsinkelsestid ved ankomst til slutdestinationen.
    Beløb er pr. passager:

    Destinationer Forsinkelsestid
    Start uden for EU til EU Afstand Under 3 timer Over 3 timer
    Under 1500 km 0,- 1860,-
    1500-3500 km 0,- 2980,-
    Over 3500 km 0,- 4470,-
    Start EU til uden for EU Under 1500 km 0,- 1860,-
    1500-3500 km 0,- 2980,-
    Over 3500 km 0,- 4470,-
    Start EU til EU Under 1500 km 0,- 1860,-
    1500-3500 km 0,- 2980,-
    Over 3500 km 0,- 2980,-
     

    Hotel, forplejning og transport

    Ved en forsinkelsestid på mindst 2 timer, så har du også ret til:
    • Gratis måltid og forfriskninger
    • Gratis telefonopkald
    Ved en forsinkelsestid på mindst 5 timer, har du derudover ret til:
    • Gratis overnatning, hvis nødvendigt
    • Transport fra og til lufthavnen

    Mistet flyforbindelse

    Nåede du ikke dit forbindende fly på grund af en aflysning eller forsinkelse, da er flyselskabet, som forårsagede at du ikke nåede din videre flyforbindelse, forpligtet til gratis at sørge for, at du kommer videre på din rejse og når din endelige destination.

    Uanset situationen er det altid en god idé at få flyselskabet til udlevere en erklæring med grunden til aflysningen/forsinkelsen af flyafgangen.

    Hvis dit forbindende fly afgik uden for EU til EU med et i EU-registreret flyselskab eller blot afgik fra EU, så er du berettiget til kompensation. Afstanden på flyrejsen udregnes fra det forbindende fly til slutdestinationen på hele den resterende del af flyrejsen.

    Nægtet boarding eller overbookning?

    Flyselskabet er ved overbookning af en flyafgang forpligtede til at anmode passagerer om frivilligt at opgive deres reservation mod en modydelse. Er der ikke tilstrækkelige frivillige, da kan flyselskabet nægte passagerer boarding.

    Har et flyselskab nægtet dig boarding på grund af overbookning, da skal flyselskabet tilbyde dig økonomisk kompensation omgående, og sørge for, at du fortsat når din endelige destination samt at du bliver tilbudt forfriskninger mv.

    Skal du vente natten over på næste afgang, har du på flyselskabets regning desuden ret til hotelovernatning samt transport til og fra lufthavnen.

    Flyselskaber og udbetalinger

    Reglerne for flyforsinkelse er i EC 261/2004 vagt beskrevet, og mange flyselskaber gør store sig anstrengelser for at slippe udenom at udbetale erstatninger. Men flere retssager har gennem tiden skabt præcedens og har dermed banet vejen for bedre og tydeligere passagerrettigheder.

    Der er dog fortsat stor forskel på om, og hvor hurtigt flyselskaber udbetaler erstatning. Herhjemme er nogle af mest effektive selskaber SAS, Norwegian og British Airways, og en af de "værste" er Primera Air. Det er vigtigt at have med i valget af hvilket erstatnings-bureau man vælger. Det erstatnings-bureau med den højeste erstatning er ikke altid det bedste valg, såfremt man har været med et selskab, der ikke har en klar proces for udbetaling af erstatning. De større bureauer har ofte direkte aftaler med flyselskaberne, hvorfor udbetaling her vil ske hurtigere.

    Forsinkelse på charterrejser

    Hvis du oplever en flyforsinkelse, aflysning eller overbookning på en charterrejse, har du på lige vilkår med alle andre berettigede flyrejser ret til flykompensation. Oplevede du flere problemer, kan du være berettiget til anden erstatning udover den ovenfor nævnte, da Pakkerejseloven muligvis også kan finde anvendelse.

    Klagefrister

    Har du været forsinket, aflyst eller er blevet nægtet boarding på en flyrejse inden for de sidste 3 år, så har du muligvis ret til kompensation fra flyselskabet. Det vil sige, at du i følge danske regler for forældelsesfrist for økonomiske krav kan kræve kompensation for en hændelse, der er sket for 3 år siden.

    Bopæl i EU

    Om du bor inden for EU's grænser eller ej, har ikke betydning for, om du kan opnå kompensation fra flyselskabet. Du skal blot have været på en flyrejse inden for de sidste 3 år, som berettiger dig til flykompensation.

    Hvornår modtager du din erstatning?

    Når der afsendes krav til flyselskaberne, skal flyselskaberne i første omgang have rimelig tid til at vende tilbage med et svar. Dette kan tage flyselskaberne mellem 4 og 8 uger, men ofte kan en sag afsluttes inden for et par uger, og nogle gange inden for et par dage.
    Hvor længe en sag herefter er om at blive afsluttet, afhænger af, hvor hurtigt flyselskaberne vender tilbage og om vores krav i første omgang accepteres eller uretmæssigt afvises.
    Desværre er der fortsat flere flyselskaber, som ikke overholder lovgivningen, og som trækker kompensationssager i langdrag.
    Er du udsat for en flyaflysning, så tjek flyjura.dk's side om samme emne.



  • Aktuelle flyforsinkelser

  • Flykode og Flyselskab:
    Fra -> Til:
    Ankomst, planlagt - reel:
    W64378 - Wizz Air
    Forsinkelse: 215 minutter
    Copenhagen -> Sofia
    16-12-2018: 16:10 - 19:45
    W64377 - Wizz Air
    Forsinkelse: 228 minutter
    Sofia -> Copenhagen
    16-12-2018: 15:40 - 19:28
    QR162 - Qatar Airways
    Forsinkelse: 245 minutter
    Copenhagen -> Doha
    16-12-2018: 08:25 - 12:30
    SN2250 - Brussels Airlines
    Forsinkelse: 215 minutter
    Billund -> Bruxelles
    15-12-2018: 12:25 - 16:00
    DX757 - Danish Air Transport
    Forsinkelse: 265 minutter
    Lanzarote -> Copenhagen
    14-12-2018: 17:40 - 22:05
    EZY8266 - easyJet
    Forsinkelse: 310 minutter
    Copenhagen -> London
    14-12-2018: 16:30 - 21:40
    EZY8265 - easyJet
    Forsinkelse: 307 minutter
    London -> Copenhagen
    14-12-2018: 16:00 - 21:07
    D83553 - Norwegian
    Forsinkelse: 1425 minutter
    Budapest -> Copenhagen
    13-12-2018: 00:10 - 23:55
    FI205 - Icelandair
    Forsinkelse: 445 minutter
    Copenhagen -> Reykjavik
    11-12-2018: 12:55 - 20:20
    FI204 - Icelandair
    Forsinkelse: 450 minutter
    Reykjavik -> Copenhagen
    11-12-2018: 11:55 - 19:25

    Se den fulde flyforsinkelse oversigt her: CPH flyforsinkelser