• 2020-01-12

    Dine rettigheder til kompensation på grund af forsinkelse på rejsen

    Har du været ude for, at dit fly enten er blevet aflyst eller forsinket på din rejse? Der er ingen tvivl om, at det kan medføre stor irritation for de fleste mennesker. Hvad de fleste glemmer eller ikke er klar over er dog, at man muligvis har ret til at modtage kompensation, såfremt man forsinkes i forbindelse med sin rejse. Det kan du blive meget klogere på her i artiklen.

    Undgå at glip af kompensation den næste gang, dit fly forsinkes eller aflyses

    Det er desværre de færreste danskere, der kender til deres rettigheder, når det kommer til fly, der bliver forsinket eller aflyst. Disse mennesker kan potentielt gå glip af at modtage en masse penge, de ellers har krav på. Vil du vide dig sikker på, at du kender til dine rettigheder, kan du læse meget mere på Informeo. Dit flyselskab er muligvis forpligtet til at hjælpe dig, hvis de har måtte aflyse din afgang, eller hvis flyet er forsinket i flere timer.

    Er dit fly forsinket i mindst to timer?

    Oplever du, at dit fly er forsinket, kan du kun gøre krav på dine rettigheder, såfremt det er minimum to timer forsinket ved afrejse. Efter denne tid er flyselskabet forpligtet til at oplyse dig om, hvad du har ret til. Det kan være enten en eller flere af disse services:

    • Indkvartering og transport mellem lufthavnen og hotel
    • Økonomisk kompensation
    • Mad og drikke
    • Mulighed for at afsende e-mails og foretage to opkald.

    Det kan forekomme, at dit fly er blevet forsinket på baggrund af det, der kaldes for usædvanlige omstændigheder. Dette kan være alt fra naturkatastrofer og uvejr til terror og krig. I så fald har du ikke ret til kompensation, og men du vil stadig have dine rettigheder.

    Er dit fly forsinket i mindst tre timer?

    Er dit fly forsinket i tre timer eller derovre, har du ret til at modtage økonomisk kompensation. Størrelsen på denne kompensation afhænger af, hvor langt du skal flyve og hvorhen. Følgende regler gælder for dig i den forbindelse:

    • Alle flyvninger op til 1.500 kilometer: 250 euro
    • Alle flyvninger over 1.500 kilometer inden for EU’s grænser: 400 euro
    • Alle flyvninger mellem 1.500 og 3.500 kilometer: 400 euro.

    Falder din rejse ikke under disse kategorier, har du ret til at modtage 600 euro som kompensation. Hvis dit fly går hen og bliver forsinket i fem timer eller derover, har du krav på en returflyvning eller en refusion af din billet. Du har dog ikke ret til at få din rejse omlagt.

    Er dit fly aflyst?

    Opgiver dit valgte flyselskab lige netop din afgang og i stedet overfører alle passagerer til andre afgange uafhængige af første afgang, giver det dig en række rettigheder. Du skal dog være opmærksom på, at såfremt denne aflysning varsles minimum to uger før afrejse, har du ikke krav på kompensation. Det samme gør sig ældende, hvis aflysningen sker på baggrund af de førnævnte udsædvanlige omstændigheder. Du beholder dog stadig de samme rettigheder. Et aflyst fly giver dig ret til:

    • En refusion af hele din billetpris
    • En omlægning af din rejse til dit endelige rejsemål
    • En omlægning af din rejse på en senere dato, du selv vælger.

    Økonomisk kompensation ved aflyste fly

    Er flyet aflyst, kan du også have ret til økonomisk kompensation samt forplejning og transport og indkvartering mellem lufthavnen og et sted, du kan overnatte, såfremt du venter på at få din rejse omlagt. Du har ret til følgende økonomisk kompensation ved aflysninger:

    • Alle flyvninger op til 1.500 kilometer: 250 euro
    • Alle flyvninger over 1.500 kilometer inden for EU’s grænser: 400 euro
    • Alle flyvninger mellem 1.500 kilometer og 3.500 kilometer: 400 euro

    Falder din rejse ikke ind under disse ovennævnte kategorier, har du ret til 600 euro på alle flyvninger. Dog kan flyselskabet halvere denne kompensation, såfremt de tilbyder dig at flyve med et andet fly til den endelige rejsedestination